Allgemeine Nutzungs- und Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Nachfolgende Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen.

Rechtlicher Rahmen in Deutschland

Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig bietet ‚“Medical Wellness“ und damit Massagen und Kosmetik im Sinne der Entspannung, Prävention und Gesundung. Solange deutsche Einrichtungen lediglich in Deutschland erworbene Ausbildungen und Heilmethoden anerkennen und akzeptieren, werden Massagen und Kosmetikbehandlungen in der Praxis für Wellness und Kosmetik Braunschweig als „Wellness-Massagen“ bzw. „Medical Wellness“ angeboten und durchgeführt. Diese Anwendungen dienen dem Wohlbefinden und der Prävention. Bei Unfällen oder ernsthaften Erkrankungen der Wirbelsäule, den Gelenken oder Organen wenden Sie sich bitte zuerst immer an einen Arzt. Lassen Sie sich dort auch beraten, ob jeweilige Kosmetikbehandlung oder Massage für Sie in Frage kommt.

Geschäftsbeziehungen

Die Geschäftsbeziehung entsteht auf Grundlage eines unterschriebenen Behandlungsvertrages oder anderer Vereinbarungen im Rahmen der Diagnostik und Therapie (zum Beispiel Terminvereinbarungen) zwischen der Praxis und dem Kunden.

Anamneseformular

Der Kunde erhält bei der Erstvorstellung ein Anamneseformular. Dieses ist von dem Kunden sorgsam und wahrheitsgemäß auszufüllen und unterschrieben der Praxis auszuhändigen.

Massagen und Anwendungen

Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig behält sich vor, insbesondere bei einem unklaren Gesundheitszustand oder Hautbild die Anwendung abzulehnen, oder bereits begonnene Anwendungen abzubrechen. Wir befragen Kunden vor ihrem Termin, bzw. zu Beginn der Anwendung unter anderem zu Risikofaktoren, zu ihrem allgemeinen Gesundheitszustand, zu Verträglichkeit, zu akuten infektiösen und bakteriellen Erkrankungen, etc. Falls der Kunde oder ein Mitarbeiter von uns zweifelt, ob eine Massage oder Kosmetikbehandlung schadet oder ob akute Erkrankungen, bereits bestehende Schäden am Bewegungsapparat oder Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Operationen (in den letzten sechs Monaten) oder eine Schwangerschaft vorliegen, ist eine Anwendung ausgeschlossen. Kunden von Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig sind verpflichtet, bei Zweifeln oder auch bei Gewissheit über einen Ausschlussgrund, diesen anzugeben und Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig die Möglichkeit zu geben, von einer Anwendung abzusehen, oder diese entsprechend anzupassen. Auch im eigenen Interesse ist der Kunde verpflichtet, evtl. bestehende Allergien oder Unverträglichkeiten anzugeben. Jede akute Erkrankung, insbesondere eine Betroffenheit der Atemwege, des Herz-Kreislauf-Systems oder der Haut schließen eine Anwendung aus.

Zahlung

Rechnungen für Gutscheinbestellungen / Terminreservierungen sind in bar/EC oder per Überweisung zu begleichen. Bei Überweisungen ist der fällige Betrag innerhalb von 3 Tagen auf unser Konto zu zahlen. Mit Eingang des Betrages erhält der Gutschein seine Gültigkeit, mit der entsprechenden Gutscheinnummer.

Lieferzeiten Gutscheine

Die Lieferzeiten für Gutscheine betragen im Allgemeinen zwei bis 3 Tage. Der Gutschein wird spätestens 1 Tag nach Zahlungseingang versandt.

Gültigkeit

Die Einlöse Frist beträgt drei Jahre ab Ausstellungsdatum. Verfallene Gutscheine werden nicht angenommen. Der Gutschein-Wert kann nicht in bar ausgezahlt werden. Die Einlösung des Gutscheins erfolgt nur mit einer vorherigen Terminvereinbarung.

Gutscheine, Aktionen, Mehrfachkarten, Geburtstagsgeschenk

Auf die Teilnahme an Aktionen und die Verfügbarkeit von Sonderangeboten besteht kein Rechtsanspruch. Aktionspreise und Rabattvorteile sind nicht mit einander kombinierbar. Einführung, Änderungen und Beendigungen an oder von Aktionsangeboten und Bonusprogrammen behalten wir uns auch kurzfristig vor. Bei Änderungen des Massageprogrammes oder der Preise hat der Kunde Anspruch auf eine gleichwertige oder die Behandlung, die dem Gutscheinwert zum Einlöse Zeitpunkt entspricht. Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig behält sich deshalb eine Nachberechnung der Differenz zum Einkaufspreis vor. Die Rücknahme bzw. die Barauszahlung von (Geschenk-) Gutscheinen und Mehrfachkarten ist ausgeschlossen. Der Eintausch eines Gutscheines kann in der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig erfolgen. Die Übertragung eines Gutscheines auf eine weitere Person kann nur im Ausnahmefall und nur durch die Geschäftsleitung genehmigt werden. Der Verlust eines Gutscheines und damit die Geltendmachung noch nicht genommener Anwendungen kann vom Kunden gegenüber der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig nicht beansprucht werden. Werden Gutscheine oder Mehrfachkarten durch den Kunden Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig  hinterlegt, bestätigt der Kunde durch Handzeichen oder Unterschrift die erhaltene Leistung.

Laufzeiten und Gültigkeitsdauer

Es gilt die immer jeweils aktuelle Preisliste. Jede vorhergehende Preisliste verliert mit Erscheinen der neuen ihre Gültigkeit. Die aktuelle Preisliste kann vor jedem Besuch oder Einkauf eingesehen werden. Die Einlösung der Gutscheine ist zeitlich nicht begrenzt. Gutscheine können jedoch im Rahmen des Allgemeinen Geschäftsgebarens nur innerhalb eines Jahres nach der Beendigung der Geschäftstätigkeit von Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig und/oder deren aktuellen Inhaber geltend gemacht werden.

Versäumter Termin

Wird ein vereinbarter und von beiden Seiten bestätigter Termin durch den Kunden nicht wahrgenommen oder abgesagt, kann die Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig den entgangenen Verlust geltend machen. Der Verlust ist immer zum vereinbarten Preis fällig. Die Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig ist nicht zur Schadensminderung verpflichtet. Der Schaden wird insbesondere dann geltend gemacht, wenn der Kunde gar nicht, oder sehr kurzfristig (bis zu 6 Stunden vorher) absagt. Eine Absage durch den Kunden hat telefonisch und persönlich zu erfolgen. Ein von der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig abgesagter Termin führt nicht zu einem Schadensersatzanspruch des Kunden aber auch zu keiner Kaufpreisfälligkeit. Ein Termin gilt auch dann als nicht abgesagt, wenn ein Folgetermin bis zu 6 Stunden vorher, vereinbart wird. Die der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig behält sich bei wiederholtem Absagen oder Verlegen eines Termins des Ausschluss von weiteren Besuchen vor. Eine Emailnachricht bedarf zu Ihrer Verbindlichkeit der Gegenbestätigung. Die der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig beantwortet Emails innerhalb von spätestens 2 Arbeitstagen.

Zu spät kommen

kommen Kunden zu einem vereinbarten Termin zu spät, kann nur noch die restliche Zeit der Massage in Anspruch genommen werden. In den Fällen, in denen kein unmittelbarer Anschlusstermin von einem anderen Kunden gebucht ist, kann die vereinbarte Massagezeit (Massagedauer) wahrgenommen werden.

Terminreservierung

Termine können telefonisch, per E-Mail oder persönlich vereinbart werden. Die Terminierung per Whats App oder Facebook erfolgen auf eigene Interessen, hierfür übernehmen wir keine Haftung /wenn die Daten an dritten gelangen. Die Wartezeiten auf Termine variieren. Insbesondere für zwei Personen ist eine längerfristige Planung von Vorteil.

Erscheinen Sie bitte pünktlich zu Ihrem Termin. Verspätungen werden von der Behandlungszeit abgezogen. Der Zahlbetrag bleibt hierbei unberührt.

Für alle Terminbuchungen, die einen Gesamtbetrag von 80 EUR überschreiten, ist für eine verbindliche Reservierung eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrages zu leisten. Der Kunde erhält eine Rechnung (per Email) mit einer Gutschein- /Rechnungsnummer. Diese ist bei Terminantritt dem Personal Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig mitzuteilen. Sollte der Termin nicht wahr  genommen werden können, gelten unsere Stornobedingungen.

Terminstornierungen

Terminvereinbarungen sind bindend. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, so ist dies schnellstmöglich mitzuteilen. Tritt der Kunde einen vereinbarten Termin nicht an, außer er hat diesen abgesagt, werden ihm die Ausfallkosten in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Hierbei gilt: Terminstornierungen bis spätestens 48 h zuvor sind kostenfrei. Danach fallen 50 % des Behandlungswertes als Stornogebühr an. Bei Nichtantritt ohne Stornierung wird der volle Behandlungswert in Rechnung gestellt. Bei Nichtantritt verfällt Ihr Gutschein. Ein Rechtsanspruch auf Einlösung bei Nichtantritt besteht nicht.

Behandlungszeiten und Dauer

Terminvereinbarungen sind bindend. Der Kunde hat sich, so er den Termin nicht telefonisch, persönlich oder per E-Mail abgesagt hat, pünktlich zum vereinbarten Termin in der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig einzufinden. Verspätungen können nicht berücksichtigt werden. Der zeitliche Umfang der Verspätung wird von der Dauer der Behandlung abgezogen. Der Preis bleibt davon unberührt.

Widerruf

Widerrufsfolgen (Gutscheine)

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder des Gutscheines, für uns mit deren Empfang

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Gutschein mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist in Anspruch genommen wurde oder Sie das selbst veranlasst haben.

Für einen rechtzeitigen Widerruf und dessen Abwicklung erlauben wir uns gemäß gültiger Rechtsprechung 10 % Bearbeitungsgebühr (des Gutscheinwertes inkl. Portokosten) in Rechnung zu stellen

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung des Gutscheines widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-Info V. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Gutscheines.

Einschränkungen

Die Benutzung aller Einrichtungen der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig erfolgt auf eigene Gefahr. Menschen mit ansteckenden Krankheiten sowie Personen unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss kann die Inanspruchnahme unserer Leistungen nicht gewährt werden.

Kunden mit besonderen körperlichen Beschwerden, Kranke oder Schwangere, die eine Massage oder Kosmetikbehandlung in Anspruch nehmen, weisen wir insbesondere daraufhin, dies vor Inanspruchnahme der Leistung den Mitarbeitern der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig mitzuteilen, um damit einhergehende Beschwerden zu vermeiden. Soweit der Kunde dies nicht vor Leistungsbeginn mitteilt, haftet die Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig für damit einhergehende Beschwerden nicht.

Allgemeines

Haftungsausschluss

Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Kunde Ausschlussgründe nicht angezeigt hat, sind Mitarbeiter und Geschäftsinhaberin von jeder Haftung freigestellt. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund nicht bekannt gemacht wurde oder nicht offenkundig war. Alle Besucher werden hier ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sprachliche Verständigungsprobleme nicht zu Lasten der Mitarbeiter gehen können. Trotz Einhaltung aller Hygienestandards und – Vorschriften kann eine Übertragung von Infektionen nicht völlig ausgeschlossen werden.

Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl oder Verlust von persönlichen Gegenständen. Dies gilt auch, soweit die Leistungen außerhalb der Räumlichkeiten erbracht werden. 

Die Übernahme von Schäden an oder die Beseitigung von Verschmutzungen auf der Besucherkleidung oder privater Gegenstände ist ausgeschlossen. Persönliche Gegenstände sind während der Anwendungen in derselben Kabine aufzubewahren, in der die Anwendung stattfindet. Die Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig haftet nicht für verlorengegangene, vergessene oder beschädigte Gegenstände. Jeder Kunde ist verpflichtet insbesondere auf persönliche und oder Wertgegenstände (Brillen, Schlüssel, Schmuck, Schirm, etc.) zu achten.

Therapeuten- Masseuraustausch

Es besteht von Kundenseite kein Anspruch auf die Behandlung durch einen bestimmten Therapeuten, Masseur, etc. Die Studioleitung behält sich einen Austausch, egal aus welchen Gründen, auch kurzfristig vor. Daraus kann kein Mangel oder Schadensersatzanspruch von Seiten des Kunden abgeleitet werden. Trotz aller Ausbildungsstandards können sich Therapeuten in der Ausübung ihrer Tätigkeit und sprachlichem Niveau unterscheiden. Aus dieser Unterschiedlichkeit kann der Kunde keinen Anspruch herleiten.

Ablehnung

Die Masseure und Therapeuten sind verpflichtet, jeden sexuellen Annäherungsversuch (es reicht der Verdacht) der Studioleitung zu melden. Die Studioleitung ist nach Anhörung des Kunden berechtigt, den Kunden von jedem weiteren Besuch auszuschließen, und ggf. auch das Verhalten zur Anzeige zu bringen. Andererseits sind alle Masseure und Therapeuten angewiesen, ihrerseits deutlich den Kunden möglichst schon im Vorfeld auf ein – auch nur empfundenes – Fehlverhalten hinzuweisen. Die Studioleitung ihrerseits wird alles unternehmen, um den Kunden deutlich die Professionalität des Studios deutlich zu machen.

Bei dieser Gelegenheit weisen wir darauf hin, dass Höflichkeit, das freundliche und liebevolle Auftreten, oder eine fehlende Zurechtweisung nicht als Indiz an einer Vertiefung des Kontaktes, oder gar als Akzeptanz einer Handlung gewertet werden darf.

Sonstiges

Gültigkeit der AGB

Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig behält sich Änderungen und Anpassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Diese Allgemeingeschäftsbedingungen gelten in der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig

Laufzeiten und Gültigkeitsdauer

Es gilt die immer jeweils aktuelle Preisliste. Jede vorhergehende Preisliste verliert mit Erscheinen der neuen ihre Gültigkeit. Die aktuelle Preisliste kann vor jedem Besuch oder Einkauf eingesehen werden. Gutscheine können jedoch im Rahmen des Allgemeinen Geschäftsgebarens nur innerhalb eines Jahres nach der Beendigung der Geschäftstätigkeit in der Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig und/oder deren aktuellen Inhaber geltend gemacht werden.

Datenschutz

Praxis für Wellness und Kosmetik in Braunschweig setzt zur Verwaltung eine EDV-gestützte Datenverarbeitung ein. Persönliche relevante Daten werden erfasst, gespeichert und archiviert.